上半年粤消费投诉同比增一倍
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发布时间：2016-07-29 10:08:42
来源： 南方日报
原标题：上半年粤消费投诉同比增一倍
笔者26日从广东省工商局获悉，2016年上半年，全省工商行政管理部门（含基层市场监管部门）12315机构共受理消费者投诉12.18万件，与去年同期相比增长约1倍。已处理10.80万件，涉及争议金额2.72亿元。调解成功6.28万件，为消费者挽回经济损失1.18亿元。咨询58.4万件，较去年同期增长1％。
从消费者投诉内容看，售后服务的投诉量首次超过质量问题，位居首位。从投诉类型看，商品消费投诉7.075万件，占消费者投诉总数的58.08％；服务消费投诉5.104万件，是去年同期服务消费投诉量的3.03倍。（刘熠 粤工商）
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