太仓电信网速慢遭投诉 百兆宽带网速不及20兆

     今法网江苏苏州报道（记者 王建丰）近日，家住江苏省太仓市璜泾镇鹿河的王先生向中国社会新闻社记者反映，他家的中国电信宽带业务由先前的20兆光纤升级至100兆光纤后，网速反而没先前20兆的快，几乎无法下载文件。

   据王先生反映，他家从2012年9月开始使用电信20兆光纤宽带业务，后来因为工作需要，于2014年4月升级为中国电信E家100M光纤宽带业务。原本以为速度会大大提升，而令他没想到的是100兆的光纤竟然没法下载文件。

   王先生称，今年4月份升级为100M光纤宽带业务后，浏览网页、看电影都没有问题，所以刚开始的一段时间也没察觉有什么异样。后来有一次下载文件时发现电脑特别卡，几乎没法下载。随后王先生向太仓电信部门反映情况，6月4日，太仓电信工作人员到现场进行检测，得出的结果是PING值过高，工作人员称当场修不了要反馈给上级领导。

    6月7日太仓电信维修人员王师傅再次上门检测，并写下检测过程“今天到用户家进行现场察看，单机测试速度在87兆左右，单机下载15分钟左右，在下载时本台电脑不能进行其它下载，打开普通网页如新浪等很慢，甚至打不开。延时1000-4000左右，自带笔记本测试情况相同。已向领导汇报。”

   之后，电信工作人员曾多次来到王先生家中进行检测，但问题一直到记者截稿时，也没有得到解决。王先生表示非常不理解：“为什么我之前20兆光纤宽带用了一年多都没有出现过这样的问题，升级到100M后反而连文件都下载不了呢？” 

   随后，中国社会新闻社记者拨打中国电信10000号咨询具体情况，电信话务员表示会让处理该事件的维修人员跟记者详细沟通。

   第二天，太仓电信宽带维修人员陈师傅给记者打来电话，称王先生家中100M光纤无法下载文件是因为其电脑上安装了一套软件，要解决该问题只能采取限速的方法。而他和同事已经无数次上门与王先生沟通，但王先生以不愿意使用360安全软件为由拒绝限速，致使问题一直没有得到解决。

   而王先生对太仓电信工作人员陈师傅的说法表示非常不赞同，认为无法下载文件并非他电脑的问题，而是网络的问题。“电信工作人员来检测过很多次，都说数据正常，说是我的电脑问题，但是他们工作人员带过来的两台手提电脑用我这边的网络也同样无法下载文件，这怎么解释呢？我的电脑用别人家里的网络却能正常下载文件，这充分说明根本不是我电脑的问题。”王先生愤慨地说，“这里面肯定是牵涉到巨大的利益问题，他们才无法给出合理的解释，也无法为我提出解决方案。”