贵州荔波：做精服务优化游客出游体验 “春日游”不断升温

 近年来，贵州省黔南州荔波县围绕做好精开资源、提升服务、拓展客源三篇文章，持续提升景区服务质量和管理水平，提高游客游览满意度，把“人气流”变“经济流”，切实做好“黄小西吃晚饭”的“头盘主菜”，掀起一波春季旅游热潮。

　　刚刚过去的清明小长假，在贵州文旅“四免一多一减”优惠活动的刺激下，荔波累计接待游客16.07万人次，同比增长14.7%，累计旅游收入1.35亿元，同比增长15.1%。

　　荔波景区以“优惠+活动”的双重形式，全面引爆春季旅游市场的热烈氛围，让游客在享受自然风光的同时，深入了解荔波深厚的历史文化底蕴。此外，为确保游客的安全和舒适游览体验，荔波景区进一步提升服务质量，优化游览线路，以实际的“优惠+活动”迎接更多游客的到来，共享春天的美好时光。

　　荔波小七孔景区

　　为确保游客的安全和舒适游览体验，今年3月，小七孔景区闭园10天，对公共厕所、候车长廊等9个项目进行提档升级，并优化游览线路，进一步提升景区承载能力与运营效率，创新开发推出“小车小团”“专导专团”“司兼导”等产品，针对不同客户群体开通轻奢游、专属游、商务游等，满足不同圈层游客提出的新需求，景区服务产品进一步向精细化、品质化转变。

　　今年，荔波小七孔景区对入园游客的年龄层进行大数据分析，20至59岁的游客占比达75%左右，一批体验感较强的游玩项目应运而生。假日期间，漂流船、橡皮艇、踏瀑戏水等项目受到不少游客的青睐，大家踏春戏水，在绿水青山间感受春和景明。

　　游客在景区内拍照留念

　　“游客过来后，可以把我们轻探险项目全部体验完。最后就形成了户外拓展、户外探险、溯溪、溪降、瀑降、攀树、树上探险、浆板、皮划艇、溶洞一系列的产品，形成新的业态和新的收入点，游客可以在景区游玩三到五天，如果更深度游可以四到五天，这样对打造世界级景区是非常有帮助的。”荔波县金鑫旅游服务有限公司副总经理徐全利说。

　　此外，乘坐高铁出行也成为人们热衷的出行方式，作为贵南高铁沿线重要站点的荔波，清明小长假期间进出站旅客达55115人次，平均每天客流量超过1万人次，最高日客流量在1.5万人次左右，迎来春季旅游小高峰。旅客出站后，游客可选择景区直通车通达小七孔、瑶山古寨、茂兰景区等多个热门景点，并可根据乘客人数灵活选择车辆。

　　等待出发的景区直通车

　　“我们日常开行25辆旅游接驳车，目前开通了6条景区专线在高铁、小七孔景区、县城、机场之间循环发车，一天可以达到 60-70 班次，旅游旺季和节假日会根据需求增加车辆到45辆左右，单次最多能满足1000 名乘客的乘车需求，同时针对不同的客群，我们提供了50座、34 座、19座以及七座车商务车等车型，以满足不同消费群体的出行需求。”高铁客运枢纽直通车负责人江陶说。

　　正值春季旅游旺季，随着贵州省推出的“支支串飞”政策启动以来，旅游景区热度逐渐上升。今年以来，黔南荔波机场陆续开通了兴义—荔波—武汉、西安—茅台—荔波、西安—安顺—荔波、宁波—铜仁—荔波4条“支支干”航线，航线网络进一步完善。截至4月6日，荔波机场共保障航班88架次，旅客吞吐量6721人次，客座率达70%以上，实现“机+景”的完美结合，“支支串飞”航线的开通，成功形成“引流”变“流量”为“留量”。(文 韦轩宇 覃婉 胡浩杭)