家门口开了“法律超市”

“家门口开了‘法律超市’，既方便又管用。”在重庆市大渡口区春晖路街道古渡社区，这已经成为越来越多居民的共同感受。盛夏午后，记者走进这家“法律超市”一探究竟。“超市”设在社区便民服务中心，面积不大，但位置显眼；没有货架，但有一大块“商品”告示牌挂在墙上：有法制宣传教育、法律政策咨询、法律援助等诸多种类供居民“选购”，每种“商品”都注明了服务方式、服务部门和联系人信息。

　　平时在“超市”“坐班”的是社区工作人员刘娅。记者来到这里时，她刚送走一位前来进行房产继承咨询的“顾客”。“我们根据居民需求设置了多样化服务方式，”刘娅说，除了现场“选购”，还可以电话咨询和预约、网上答疑，针对老弱病残孕群体，“超市”还提供入户走访服务。

　　翻开《古渡社区法律超市接访群众登记簿》，每张单子上都详细记载了接访时间、来访人姓名、主要诉求、服务部门、处理情况和处理结果。“自2014年8月‘法律超市’‘开张’以来，已接访近800次。”刘娅介绍，有一次，社区居民申小勤和别人发生争执被打伤，治疗花了5000多元，对方拒绝赔付。“法律超市”接到求助后，多次联系肇事方进行调解，在对方不配合的情况下，社区工作人员建议走司法程序，考虑到申小勤家庭情况比较困难，社区为其开具了法律援助证明，通过法院判决，最终拿到了赔付款。

　　古渡社区是城市拆迁安置房小区，4000多户居民来自15个老旧社区，居民老龄化严重、困难群体多，日常纠纷频发，两年来，每个月的接访件都有20多件。在街道党工委书记吴刚看来，“法律超市”不仅为群众解决了各种纠纷和问题，也让居民知法懂法、学会用法，促进了社区的文明和谐。在古渡社区试点的基础上，目前“法律超市”已在全街道9个社区全面推广。

　　大渡口区面积虽不大，但也是二元结构，有城市也有农村。城市居民遇到堵心的问题可以找“法律超市”，农村群众的法律服务需求怎么解决？大渡口区在开展“法律点亮生活”主题行动中明确，分类实施搭平台，服务群众全覆盖。这不，与城市里的“法律超市”相呼应，农村也有了“律师赶场”。在跳磴镇，自去年以来，每月的8日和18日，城里的律师也会来这里摆开服务台，为群众提供免费法律咨询及服务。

　　搭建法律互动参与平台的过程中，大渡口区积极适应“互联网+”的时代特征，引导企业依托科技创新提供法律服务新模式。

　　重庆兰帆汽车俱乐部有限公司是大渡口区的一家小微企业，今年3月，公司尝试了一件新鲜事：在“砖家宝”购买了一年的“法律顾问包”。“快速咨询、合同起草、审查等服务都有，收费不到一千元，很实惠。”公司总经理朱雪峰说。

　　朱雪峰口中的“砖家宝”是一家落户在大渡口区亚马逊AWS联合孵化器的互联网法律电商，服务的客户多数是中小微企业。据公司负责人介绍，在“砖家宝”微信公众号，输入需要咨询的问题，平均5分钟，就有律师响应服务；进入“法律商城”，还可以“网购”法律顾问服务套餐，费用不到传统律师事务所的一半。成立一年多以来，“砖家宝”已接受咨询上万条，为近千家中小微企业提供了法律顾问服务。

　　在大渡口区“法律点亮生活”主题行动中，服务群众的渠道载体还有很多。目前全区共建有131个法律宣教互动平台，开展法律服务活动3500余次，服务群众9.3万余人，居民群众“自觉守法、遇事找法”的良好氛围越来越浓厚。

　　《 人民日报 》（ 2016年08月24日 18 版）