长沙公安机关打造“一站式”综合窗口

　　近日,湖南省长沙市公安局召开窗口单位“一站式”服务新闻通报会暨梅溪湖便民自助服务点启动仪式,宣布从即日起,市民可在市政务服务中心公安窗口一站式办理出入境、身份证、处理交通违法等业务。此外,梅溪湖步步高商场开设公安便民自助服务点也正式启动,市民在逛商场的同时,也可办理以上综合业务。

　　据长沙市公安局“大基础服务中心”副指挥长、人口与出入境管理支队支队长刘辉介绍,根据市政务中心和市公安局整体部署,市政务中心公安窗口进行了全面改造升级,市局“大基础服务中心”积极推动交警、治安、网技、内保、消防等部门入驻政务中心,将办证办事服务进一步整合,不管是窗口服务还是自助服务,均涵盖了交警、治安、网技、内保、消防等公安业务并“一站式”办结。目前,市民群众可以在市政务服务中心公安专区办理户政、出国境、交警、消防、治安等公安业务,窗口由原来的7个增至22个,审批室由6间增至22间,工作人员由原有的11人增至37人,行政审批办理事项由原来的5大类13大项增至6大类26大项,基本涵盖目前所有公安对外行政服务内容,实现了“一站式”办结、“零距离”服务,极大地方便了群众办事。

　　据介绍,今年将全局统一的网上服务平台包括市局门户网站、10个分区县市局子网站、147个网上派出所、598个网上警务室,具有“信息公开、网上办事、警民互动、服务民生、电子监察”五大功能。首批已上线车管、驾管、交通违法处罚、身份证、居住证、出入境、户籍、治安、禁毒、内保、网安、监管、法制、消防以及110网上报警、投诉、信访等184项办事服务,基本涵盖了公安服务工作的方方面面,包括网上全流程办理类、网上预约类、表格下载和办事指南类。群众只需注册登录网上公安局系统,按系统提示,选择办事单位、上传材料图片、填写申报信息,所申报的业务会自动流转到后台并用短信通知民警办理。办结后,民警根据群众选择的材料领取方式进行相应处置,基本实现了网上全流程办理。对确实需要群众到现场办结的业务提供网上预约、查询等服务。

　　记者还了解到,自8月起,长沙的市民群众可通过手机登录一“支付宝”后选择进入“城市服务”,即可直接办理16类本地车驾管业务,其中机动车业务7项,包括换领机动车检验合格标志、机动车联系信息变更备案、补换领机动车号牌、补换领机动车登记证书、异地年检委托书、新车号牌寄递、补换领机动车环保标志；驾驶人业务9项,包括有效期满换证、体检医院绿色换证、驾驶证损毁换证、自愿降低准驾车型换证、驾驶人登记住所变更换证、超龄换证、补领驾驶证、驾驶人联系信息变更备案、机动车驾驶人安全驾驶信用情况。　（记者阮占江 通讯员余纪元 陈旭）