团购网竞价排名折腾食客“暴走”半小时

谁花钱多

谁排名靠前

饿了，想吃饭？在团购网站上搜索“附近”的商家，页面跳出来排在第一位的，可不是离得最近的。沈阳消费者李女士上周末就遭遇到了这种事儿，饿着肚子，从皇姑被折腾到了铁西。记者调查发现，一般前20的排名，都是商家花钱买来的，而且24小时就过期，商家在这有限的时间内，得使用各种手段，把消费者引到店里。

搜索“附近”却越走越远

昨天，李女士投诉称，上个周日上午，她带着孩子来到位于皇姑区昆山路上的一家艺术中心，参加试听课。下课后，由于天气炎热，孩子吵着要吃冷面。李女士对这里的环境并不熟悉，就拿出手机，进入到一家餐饮团购平台，搜索“附近”的冷面店。李女士本以为，排在第一条的饭店就应该是距离最近的。她就打开导航，根据提示走，没想到，这一走就顶着烈日走了半个多小时，而且过了珠江桥，从皇姑区被折腾到了铁西区，才找到这家饭店。

事后，李女士向这家平台的客服反映情况，客服回复说，即便搜索“附近”，也不是按照从近至远的顺序排列，而是综合了好评率等各种条件，系统自动进行的排序。

商家不买位置排20以后

业内人士透露说，所谓的“好评”或者“客户满意度”都只是网络平台的托词，排名最重要的条件，就是看商家交纳的费用，如果不购买位置，一般都得排到20名以后。

记者在一位饭店老板的某外卖平台商家版软件中看到，每天的一个固定时间，外卖平台就会进行竞价排名。价格则根据不同推广区内的用户数量来定，比如西塔、南市场等热门区域，价格就要高一些，而且排名时间只有24小时，第二天再重新发布，每天的价格还不一样。想排进前5名的话，费用基本都得200元以上。记者实际操作，确定位置之后，搜索“附近”的烤肉店，虽然前20名都是商家购买的位置，但是，网页上并没有“推广”“广告”等字样提示。业内人士认为，团购平台的这种竞价排名，剥夺了消费者的知情权，涉嫌虚假宣传。

消费者没耐心仔细挑选

位于簋街附近的一家烧烤店老板介绍说，他近期购买过的，最贵的排名是7月中旬一天的第10名，花费155元。老板说，好位置长期被其他商家占据，没有买排名的商户，销量自然难以提升。购买排名24小时之后，他家店的位置就被放回了原处，翻几十家店铺页面也不出现。不买排名的日子，订单数能比买排名的时候减少4成左右。

另一位饺子店的老板说，多家团购平台的业务员都找过他，动员他花钱买排名，但是他认为，好东西自然能引来回头客，结果，很多食客跟他说，有时候没想起来名字，搜索“饺子”等关键词，找到他家店就非常费劲儿，得翻到五六页以后。同时，多数消费者也表示，确实没有耐心翻很多页，一般就是选择前几个看看，再查查买家的评论，就会直接下单了。记者 谷丽红 实习生 张效源