贵州省各景区查缺补漏优化服务

 　“五一”假期，为应对客流高峰，全省各景区积极查缺补漏，优化接待方式，提升服务品质，让广大游客安心、舒心畅游贵州。

　　在西江千户苗寨景区，来自贵州各地的“姑妈”们正在进行趣味十足的“姑妈篮球比赛”，吸引不少游客驻足观看。针对“五一”期间车流量大的问题，西江千户苗寨景区除开放原有的西门、北门停车场外，还整合周边资源，增派人手，设立临时停车场，并在距离较远的临时停车场安排有免费摆渡车辆接送游客。

　　“景区新设14个临时停车场，新增4200个停车位。同时，我们增加了引导和管理人员，并对新增人员进行系统培训，全力满足游客的停车需求。”贵州西江千户苗寨文化旅游投资(集团)有限公司副总经理余仕光说，“为让远道而来的游客尽享民族文化盛宴，假日期间景区还推出了‘十二道迎宾拦门酒’‘民族服饰大巡游’等20多项文化展示活动，全面提升旅游质感和体验度。”

　　豪迈霸气的“霸王盔”、秀丽挺拔的“银雨树”……“五一”假期第一天，织金洞世界地质公园内神秘的地下奇观令游客惊叹。贵州织金洞旅游开发有限责任公司副总经理王伶俜介绍，为了让游客安全舒适地游览，景区制定了“五一”假期安全服务应急方案，包括线上预约购票、应急分流，并开设“四免一多”优惠群体线下窗口，增加了10多名咨询服务志愿者，协调交通部门保障景区外部交通和景区内游客集散区域的引导。预估“五一”假期景区接待游客5.8万人次，同比去年增长20%，省外客人占比75%。

　　“五一”假期，织金洞景区还开展了“溶洞美食节”“苗族芦笙舞”非遗文化展演、广场大棋盘象棋挑战赛、极限溶洞穿越挑战等系列活动来丰富游客的体验，让游客能沉浸式体验当地的民族文化和贵州喀斯特地貌的独特魅力。

　　购物和品尝美食是游客出游的重要体验。为让游客们安心购物，放心餐饮，黄果树旅游区有关部门对景区购物店、餐饮店进一步加强检查监管，营造良好的旅游消费市场氛围。

　　黄果树旅游区市场监管局副局长董谦表示：“‘五一’期间，黄果树旅游区市场监管局明确定点巡查执法人员，严格执行‘30天无理由’退货规定，确保购之称心，进一步细化餐饮安全监管措施，督促经营主体认真清理厨房卫生、选购合格食材，确保食之爽心，督促各特种设备使用单位切实履行主体责任，积极排查和消除安全隐患，为游客营造安全、健康、有序、和谐的旅游环境。”

　　“五一”期间，贵州各景区及主管部门全力以赴抓好旅游安全和服务工作，着力提质效、优服务、防风险、促发展，用心服务换取游客满意出游体验。