手机功能融入购物场景 苏宁开创手机卖场零售新业态

 新的零售业态使门店更具场景化、数字化、服务化。将买卖味儿十足的传统购物场景进行弱化，让卖场变成机友们最专业的聚集地、都市白领最具个性标签的休闲地，消费大众最爱玩的“游乐场”，从单一的买卖手机，变成消费者体验购买手机中的各项功能。

　　手机功能融入购物场景 去卖场化成核心

　　“还没进店的时候，给我的感觉是外部装修很美，透过玻璃往里面看，第一感觉是不太像卖手机的店。进店以后，还没开始逛就发现里面有好几个我感兴趣的点，而且里面绿植、木纹的布局让人很放松，跟以往嘈杂的手机卖场真是完全不同。”开业当天到店体验的王先生表示，改造后的店卖场味儿淡了，各种手机功能通过放大变型最终完美的融入到购物场景中，使得不同的区域给人不同的感受，有的地方很适合端着咖啡听听音乐，有的地方又像极了游乐园，反正在里面逛上一圈总能找到与自己心里所想最为契合的位置。

　　确实，本次苏宁手机卖场改造的一个核心就是“去卖场化”，设计师要让消费者在此不会感觉到还是那个只有简单买卖的大市场。譬如，在店内主入口位置的“书房”，消费者可以放下手机，给你的爱人、亲朋好友或者心中那个最柔软的她，写一封信，寄一份祝福。而位于店面中心场地的科技潮牌“快闪”聚集地，则会让你一览当下最新最潮的科技装备，“嗨唱吧”的小屋可以让爱唱歌的你随时录上一首专属金曲，个性DIY专区则让制作一份专属于自己的手机壳和表情包变的轻松简单……这里更像是一个欢乐天地、时尚街区、潮人阵地，带给客户一种全新生活方式。

　　场景化 数字化 服务化 构建零售新业态

　　重装一新的手机卖场构建出的新零售业态，除了“美”，最为重要的还有“聚”。

　　简单地说“聚”字体现在两个方面，第一就是全新的手机卖场将不同个性、不同购物需求、不同消费方式的人都欢聚在了一起，让你在闲庭信步间找到自己最为合适的购买“姿势”。不仅如此，“聚”字还体现在，苏宁完美的将自己线上、线下的购买体验、优质服务等硬件进行完美聚合，为消费者提供一站式服务需求，真正做到边享受边购物，边体验边购物，使人感觉整个购物过程“高格调、重情怀、有氛围、能分享”。

　　重新改造后的卖场将会引入更多厂家的售后网点进驻，一站式维修、手机免费贴膜、以旧换新等一系列消费升级服务与零售创新相辅相成，线上与线下融合逐步密切，互联网正成为零售业极具价值的创新驱动力之一，创新技术带来的场景化运用也在成为购物行为中一抹亮丽的风景。

　　眼下随着人们对于品质消费、个性消费越来越追求，简单的你卖我买的购买行为已经逐步被淡化，实用购物、场景购物等一系列夹杂着人性需求的购物理念正在迅速蔓延。苏宁这次对于手机卖场的升级，更像是一次精准的C2B反向定制，完全从消费大众最迫切、最简单的心理需求出发，定制了一款最符合时下购买行为的门店产品。在品质消费的大背景下，这样的创新还将不断持续，也将成为实体零售业未来发展的方向。

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