民生对话：茶卡盐湖三级跳意味着什么

对话人物：青海省旅游局副局长常红安

　　青海茶卡盐湖文化旅游发展股份有限公司总经理 任子华

　　对话记者：王雅琳

　　曾经，百分之九十九的青海人都没去过茶卡盐湖，去过的人大都对茶卡盐湖没有特别印象。这个寸草不生、其貌不扬、荒凉不已的地方和青海人心目中的旅游景点相差简直不止一个青海湖。

　　就是这样一个原本无人知晓的茶卡盐湖，突然来了个华丽的三级跳，2013年，接待游客16万人次，2014年接待游客40余万人次，2015年接待游客超过百万人次，到了2016年，茶卡盐湖两个月时间接待游客超过百万人次。这种速度，让很多景区艳羡不已。

　　这个奇迹的产生，与多年的苦心经营、奋发进取有关，与我省不遗余力加大旅游宣传，塑造品牌美誉度有关，也与茶卡本身的美景有关。未来，茶卡盐湖如何可持续发展，青海还能出现像茶卡盐湖景区同样的奇迹吗？为此，记者专门走进相关部门，寻找答案。

　　记者：茶卡盐湖两个月内突破百万游客对青海旅游意味着什么？从旅游的角度看，茶卡盐湖为何能突然如此火爆？

　　常红安：对青海旅游来说，茶卡景区的兴起，让青海旅游又多了一张金名片，这非常重要。这让大美青海品牌形象更有生命力。

　　茶卡盐湖是从默默无闻到一鸣惊人的，这个过程对资源禀赋优异、旅游资源丰富的青海来说，提供了无限的可能，为我们未来更好地发展旅游这个朝阳产业、绿色产业提供了一种可借鉴的模式。

　　茶卡盐湖的火爆，更形成一种市场倒逼机制，旅游涉及景区服务、宾馆服务、导游服务、交通服务等诸多元素，是打造青海现代服务体系的龙头产业。游客多了，需要提供的服务也就多了，这需要各部门、各地区形成合力，共同营造让游客游得舒心、游得放心的良好的旅游环境。

　　从旅游角度来看，茶卡盐湖的火爆是有因可循的。茶卡盐湖在资源上有着国内独一无二的独特性，在本身的资源禀赋上，茶卡盐湖不输于玻利维亚的天空之镜。

　　同时，近几年来，我们不断加大茶卡盐湖市场宣传和拓展力度，持续在央视新闻、综合、中文国际、纪录等多个频道的黄金时段推出“大美青海”旅游广告，播出季节延伸至全年。在北京、上海、广州的主要街道公交站点，推出以“青海蓝”为主的色彩系列广告。

　　除此之外，我省专赴兰新高铁沿线、周边省市、珠三角、长三角重要客源地全力推广“美丽中国、大美青海”旅游形象。今年起，我们还将举办百景走百城活动，茶卡景区是我们推介的重点之一。

　　我们也可以看到，新媒体的效应是茶卡火爆的重要原因之一。茶卡盐湖-天空之镜的宣传文字和图片在各类新媒体上形成了巨大的冲击波。同时，茶卡盐湖景区是青海纯净色彩的代表地块之一，无论是那里纯净的蓝天，还是如镜的湖面，都是外地稀缺的，最容易让省外游客接受、向往。

　　另外，茶卡盐湖景区有着非常多样、便捷的出行方式，开通了旅游专列、高速公路通达、旅游团队、自驾自助等等，让游客有了更多的选择空间。

　　去年10月前后茶卡景区闭园，到今年6月1日开园，茶卡景区经历了闭关修炼、焕然一新的过程，无论硬件配套还是软件服务均得到了提档升级。

　　任子华：茶卡盐湖用两年时间，从年接待十几万人次的小景区，成长为年接待百万人次的国内核心景区，实际上是一个从量变到质变的过程，也说明茶卡盐湖的旅游潜力已经发展到一定程度。随着自媒体的崛起，带动了“天空之镜”品牌力量的提升，相信更多的游客会慕名而来，并延长旅游时间，我们坚信茶卡盐湖势必成为青海旅游业发展的高速引擎。

　　谈到茶卡盐湖为何火爆，我认为首先是“大美青海”的旅游名片在全国享有一定的知名度，游客对青海旅游的认知度在不断提升，“大美青海”已经成为众多游客夏季旅游首选目的地。其次，近年来“天空之镜”“最美星空”的美誉和《国家旅游地理》杂志赞誉的“人一生要去的55个地方之一”在全国打响，茶卡盐湖的知名度和美誉度得到了游客的高度认可和广泛宣传。最后，通过闭园建设，茶卡盐湖的景区环境和基础配套设施得到大幅改善，成功打造主轴观光路线和核心景观区，这也进一步提升了游客的感知度。

　　记者：目前，茶卡盐湖的最大承载量有多少，日均接待游客突破4万人的茶卡盐湖，有无可能有一天会突破最大承载量。茶卡盐湖距离西宁较远，如果景区无法接待，势必有部分游客乘兴而来，失望而归，对此我们有无预案？

　　任子华：现在景区日接待游客最大承载量为5万人。采取门票预约、网站、广播等媒体渠道发布预警信息，及时向游客提供最新的景区资讯，并组织旅行社合理安排团队线路，错峰旅游。

　　我们现在鼓励游客提前预订，以便及时调整行程。在此基础上，景区制定了游客控制方案，共分为四级，景区游客人数达到3万人时，发布四级预警；景区游客人数达到4.5万人时，发布三级(黄色)预警；景区游客人数达到5.1万人时，发布二级(橙色)预警；景区游客人数达到6万人时，发布一级(红色)预警。通过预警渠道发布“茶卡盐湖景区达到最大承载量，景区分时段售票，请广大游客到其他景区游览，欢迎您明天到茶卡盐湖景区游览”信息。同时面向社会发布公告，核心景区分时段售票，做好解释和疏导等相关工作。

　　记者：目前，来青海旅游的人多了，可能会出现一些景区接待能力不足的问题，对此我们如何应对？

　　常红安：近年来，省委、省政府高度重视旅游基础设施和配套服务设施建设，投入了大量人力、物力、财力，我省接待能力有了很大改善。同时，我们必须看到，服务水平和接待能力的完全改善还有很长的路要走。为了确保旅游市场安全有序，我省建立了包括旅游工作联席会议制度、旅游投诉统一受理机制、协调联动机制等在内的多项综合协调机制，尽全力保障旅游市场安全有序。同时，还健全完善了应对突发事件等工作预案，确保景区接待能力一旦不足时，能够第一时间采取有效措施，缓解接待能力不足问题。

　　未来的青海旅游，将转变旅游发展思路，变革旅游发展模式，创新旅游发展方式，加快旅游发展阶段演进，将从“景点旅游”向“全域旅游”转变，从单一景点景区建设管理到综合目的地统筹发展转变，从门票经济向产业经济转变，从粗放低效向精细高效旅游转变，从封闭的旅游自循环向开放的“旅游+”融合发展方式转变，从旅游企业单打独享向社会共建共享转变，从仅是景区景点接待向全域接待转变。这将是小旅游格局向大旅游格局转变。最终，我们将逐渐解决部分景区接待能力不足的问题。

　　记者：对茶卡盐湖来说，目前旅游产品是否存在较为单一的问题？未来我们如何解决？另外，在我们看来，茶卡存在着哪些短板？

　　任子华：可以说在开园初期景区确实存在旅游产品单一的问题，通过景区相关部门的不懈努力，现在已开发出热敷盐系列产品(8个品种)、“天空之镜”盐礼品盒及盐雕纪念品等相关产品。

　　茶卡景区目前和国内成熟景区相比还有不少差距，今后将不断开发新产品，增加商品特色含量，满足游客需求。

　　记者：青海有着和茶卡一样的很多顶级资源，下一个茶卡会出现在哪儿？我们如何打造？

　　常红安：我可以这么说：青海处处有茶卡。

　　在青海，拥有多个世界级旅游资源，比如哈拉湖、褡裢湖、年保玉则……未来，我们将秉持生态第一、保护第一的原则，有序地将震撼世人的美景推到公众面前。