工商部门与网络交易平台签协议保护消费者权益

中新北京网8月23日电 (记者 杜燕)为进一步防控网络消费风险，北京市工商局与十余家知名网络交易平台签署框架协议，尝试交换主体信息、质量监管、消费维权数据，定期对企业的投诉情况提供个性化的分析。同时，各家网络交易平台集体承诺落实经营者首问和赔偿先付制度。

　　今天，北京市工商局与包括京东、天猫、亚马逊、苏宁、国美等十一家知名网络交易平台签署了《加强网络交易消费者权益保护框架协议》；还与网络交易平台经营者、专业技术机构、行业协会等共同组建网络消费维权专家委员会，对网络交易中的消费风险进行预判，对网络交易商品质量抽检品类、检测项目等提出建议，对网络交易消费纠纷进行评议，解决网络交易消费维权难题，为工商部门及网络交易平台经营者消费者权益保护工作提供专业支持，共同推进网络交易领域消费维权工作。

　　根据框架协议，工商部门与平台经营者建立数据交换共享、消费风险防控、电子证据互认、多元化消费纠纷解决、落实经营者首问和赔偿先付制度、网络消费维权社会共治、信用激励及约束、沟通协调机制等内容。其中，与平台经营者推进主体信息、质量监管、消费维权等数据交换共享，通过数据交换有效防控网络交易风险，提高主体监管、商品质量监管和消费维权的靶向性。

　　北京市工商局表示，通过指导平台经营者建立消费者权益保护组织机构，实现平台经营者主体自律与政府部门他律有效互动、相互促进，共同推动网络消费环境进一步优化。此外，通过“行政+市场+技术”管理手段和方式，建立信用激励及约束机制，共同强化对平台内经营者的规范管理，实现消费维权工作从事后调处向事前事中防控转变。

　　该局指出，协议签署后，将充分依靠数据和技术的手段，向网络交易平台推送相关数据，实现信息共享、发展互助、改革共推、监管互动，积极防控网络消费风险。(完)