放弃意使馆工作 海归夫妇回渝干起快递生意(图文)

作者:记者 周晓雪
发布时间:2016-08-26 15:01:46
来源: 华龙网
【摘要】 留学意大利11年,顺利进入中国驻意大利使馆工作,却辞职选择回到重庆创业,还是开家小店收发快递,这让许多人都不能理解。

海归夫妇在社区门口开了间不足40平米的小店。记者 周晓雪 摄

夫妻俩整理货架上的快递。记者 周晓雪 摄

  华龙网8月22日18时40分讯(记者 周晓雪)留学意大利11年,顺利进入中国驻意大利使馆工作,却辞职选择回到重庆创业,还是开家小店收发快递,这让许多人都不能理解。可在重庆妹子张瑞睿看来,社区不仅只有商品,还有人。物流末端也是生活场景,人的生活感受和情感认同更重要。在一间不足40平米的小店,他们为打造生活美学和社区服务愿景努力着。

小区顾客要求送上门,郭宗兴自己去送快递。记者 周晓雪 摄

收银柜前的咖啡机让一些顾客坐下来,闲聊会儿。记者 周晓雪 摄

  海归夫妇回国干快递 打通物流末端最后一百米

  拿到快递,巴枪一扫,收货入库。收到短信的顾客得空来到小店,报出编号后,和店主人说笑之间,包裹出库,巴枪再扫,不过分分钟时间,客人就抱着快递离开了,走前还买了一袋水果。

  这家名为菜鸟驿站的小店开在重庆江北一处高端社区门口。开了3个多月后,来取快递的业主们慢慢发现了一些不寻常:店面整洁有序,收银台前摆了一套小桌椅,愿意的话可以坐下来喝杯味道不错的咖啡;店里不留神会发现来自罗马的银杯、餐盘、茶具;驿站除了包裹收寄服务,还卖生鲜,同时主营来自欧洲的日用品。

  张瑞睿是江北本地人,眉清目秀,友善开朗,脸上挂着笑意,是典型的重庆美女。从小在山城长大,看惯了朝天门码头的人来货往,大一从重庆大学转到意大利罗马第三大学,学了近六年建筑学,毕业后在驻意大利使馆工作过,她没想到自己有一天会回到重庆,和同样海归的丈夫干起和快递有关的工作。

  “为什么不能干快递呢?‘社区服务low’是一个不应该有的印象。”在这对海归夫妇看来,社区不仅只有商品,还有人。物流末端也是生活场景,人的生活感受和情感认同更重要。

  这里已不单只有快递收寄的生意。他们在专业人士称之为物流末端的最后100米,提供着综合多元的生活服务,慢慢成为小区的“流量中心”。同时,这片小店也开始承载他们的愿景:他们计划以后在这里增添电商、洗衣收发、信息中介等多种社区服务。

  十年的欧洲生活后,以菜鸟驿站为依托,他们回国践行着自己的生活美学和社区服务愿景。

在山城,海归夫妇为梦想努力着。记者 周晓雪 摄

  放弃使馆工作 决定回国挖掘“社区消费”

  2005年,郭宗兴和张瑞睿从两个不同的城市前往意大利留学,郭宗兴学国际经济与贸易,张瑞睿学建筑学。与国内不同的是,学生们一个学年只专注做一两套设计,她感受到意大利人对作品的敲打精神,和对职业素养的培育。

  读书近六年,张瑞睿毕业后进入中国驻意大利使馆,成为一位外聘雇员,做些翻译、接待的办公室服务。也是在那里,她遇到了现在的老公。

  后来,觉得职业发展空间有限,郭宗兴索性辞职开始触网,经营打印耗材业务。一开始生意不错,但到了2012年,随着物流成本增加、商家暴增等原因,郭宗兴的生意慢慢不再有优势。但这段经历让他获得了电商的经验,但也为他以后做快递埋下伏笔。

  “意大利社区很有人情味,是有品质、有生活的地方。”社区生活的感受,给张瑞睿和郭宗兴留下深刻的印象。“就拿咖啡馆来说,像重庆小面馆一样到处是,装饰设计体现主人的品味,带着人文情怀和自己的生活美学。”

  后来,夫妇二人因为看好国内互联网的活力回国,决定开始创业,可是做什么项目呢?“学建筑设计的经历让我把人的生活分为各个场景,在中国,社区场景太糟糕了,邻里、社区服务都很僵硬。现在的年轻人为什么不喜欢社区消费?因为不符合生活品质的认同。”

  张瑞睿认为,从业者对于社区消费的理解就是卖商品、赚差价,没有附加值,所以客人对店没有情感认同。于是,夫妇俩决定开个小商店,并且提供代收寄包裹等便利服务。

  这个想法一提出,亲朋好友甚至父母都不能理解,“留学回来,怎么干这个嘛,叫哪个也不愿意。”张妈妈说。

张瑞睿正在扫码完成查取件。记者 周晓雪 摄

  驿站收发包裹成“流量中心” 每月能带来上千收入

  今年4月,夫妻俩的小店开始落地,发现包裹代收寄是撬动人流量的切入口,于是,他们一家一家和不同的快递公司谈妥了代收。这个选择后来被证明是对的,它让小区业主收包裹更为便利安全,但这种代理方式有一个显而易见的缺点:低效。

  最开始,在收到快递小哥送来的包裹后,他们要手写记录在册,拿一个包裹签一个字。包裹很多,手写记录难查又不便,记录册上,一些包裹虽然领了,却没有签字,太难查了。

  直到10天之后,一天一个来送包裹的快递小哥随口说,干嘛不做驿站?郭宗兴这才知道已有公司整合了物流末端,可以提供多元的末端物流服务。第三天,小店化身驿站,查件、取件通过系统和巴枪扫码完成,他们从此告别了手写的生涯。

  改变还不只如此。收、取件效率大幅提升之外,借助菜鸟驿站也是淘宝等网购平台收货优先选择的优势,还为她带来了更多包裹和人流。

  收入方面,不但收快件,还能从不同的快递公司那里获得0.4元-0.8元/件的回报,寄快递则有3元/件甚至更多的收入。每月仅这笔收入就有几千元,遇上双十一等网购旺季,上万元也很平常。

  这个流量入口的尝试和情感上的付出得到了回报。拿包裹的顾客进进出出,有好的消费体验、互相了解之后就有了信任,有时喝喝咖啡、聊聊天,夫妻俩和邻居成为了朋友。

  他们已经有了改造和扩大的设想,接下来,希望在这里做服务终端,包裹收寄、便利销售之外,还有洗衣收发、信息中介等等。虽然小店只有30多平方米,他们依然为打造生活美学和社区服务愿景努力着。

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