出境旅游安全消费提示：识别合规产品 理性看待“穷游攻略”

央广网北京10月12日消息（记者 宋雪）为帮助广大消费者识别合规产品、远离非法组团，中国旅行社协会近日起草了《有组织的旅行，更安全——出境旅游安全消费提示》（以下简称《提示》），提醒消费者在出行前做好“查资质、签合同、对公付”三步核验，从源头降低安全风险。

依据《中华人民共和国旅游法》规定，经营出境旅游业务属于旅行社业务的特定经营项目，必须依法取得相应的经营许可。《提示》所称“正规旅行社”，特指同时满足以下两项条件的旅行社：

持有合法资质：已取得文旅主管部门颁发的《旅行社业务经营许可证》；

经营范围适格：其许可业务范围明确包含“出境旅游业务”。

仅同时满足上述条件的旅行社，方具备合法组织出境旅游活动的主体资格。

《提示》强调，无资质的组织方通常不会为游客购买境外保险、不提供行前安全培训、更不具备应急预案与处置能力。

《提示》指出，正规旅行社提供的出境旅游服务，在安全层面具有无资质组团难以比拟的优势：

保障一：全时段中文应急支持

合规旅行团配备持证中文领队和当地持证导游，形成双岗服务机制。旅途中遇到身体不适、证件遗失等突发情况，可第一时间联系领队获得解决指引，避免因语言障碍和信息差延误处理时机。

保障二：境内外双合规，维权有路径

合规旅行社的境外地接方按《中华人民共和国旅游法》的规定要求均经资质核验，受中国和目的地国家旅游法规的双重约束。一旦发生服务质量或安全纠纷，游客可向国内文旅主管部门投诉、举报，也可在当地向旅游监管机构追责，维权路径清晰。

保障三：行前风险排查与动态规避

合规旅行社按《中华人民共和国旅游法》《旅游安全管理办法》的规定要求会对提供的产品和服务进行安全检验、监测和评估，会在行前和行中持续关注目的地的治安形势、疫情通报、极端天气预警以及大型集会活动等信息，据此动态调整行程，主动绕开高风险区域和时段，从源头降低安全风险。

保障四：领事保护快速响应通道

合规旅行社会按《旅行社条例》《旅游安全管理办法》的规定要求在发生危及旅游者人身安全的情形时向中国驻外使领馆报告，以及当目的地发生重大突发事件时，团队成员可获得比非正规旅行社组织的游客更快、更准的响应和协助。

保障五：境外旅行保险与紧急救援

合规旅游产品普遍配备涵盖全程的境外旅行保险及全球紧急救援服务。在境外就医或需要紧急转运时，领队可协助对接救援机构启动保险流程，减轻游客个人压力，简化事后理赔程序。

中国旅行社协会提示广大游客，理性看待社交平台上的“穷游攻略”“自由探险”叙事，不为节省有限的团费差价，而将自身置于不可控的境外安全风险之中。选择具备合法出境旅游资质的旅行社，是保障旅途安全最基础，也是最重要的一步。

此外，中国旅行社协会建议游客出行前通过以下三步核查，有效规避安全风险：

第一步： 查资质

登录文化和旅游部“全国旅游监管服务平台”，查询组团方是否持有《旅行社业务经营许可证》，且许可证业务范围包含“出境旅游业务”。凡以“旅行定制师工作室”“户外运动俱乐部”“旅拍摄影机构”“研学交流中心”等名义招徕出境游业务、却无法出示出境旅游业务经营许可证的，均属不合规的出境旅游业务经营主体。

第二步： 签合同

签署文化和旅游部与市场监管总局联合制定的《团队出境旅游合同》（电子合同带有统一备案编号），仔细核对行程安排、住宿标准、交通方式、退改规则及保险条款等核心内容。不接受仅有简要行程描述的“确认单”或“收据”代替正式合同，更不应在无任何书面协议的情况下支付费用。

第三步： 对公付

团款须转入合同载明的组团社对公银行账户，账户名称应与许可证上的旅行社名称一致。凡以“方便操作”“避税优惠”等理由引导向个人微信、个人支付宝或无关企业账户转账的，均属高风险交易，应立刻停止支付并保留证据向主管部门举报。

即使已选择合规旅行团出行，也应牢记以下守则：不擅自脱团，备份应急联系方式，拒绝街头“黑导”“黑车”，了解当地法规与禁忌，不越红线。